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제목 카렌의옷장 [교환과 반품에 관한 안내 규정]
작성자 카렌퀼트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-07-23
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  • 조회수 36


카렌의옷장 교환 및 반품에 관한 규정 안내 해 드립니다.

구매 해 주시는 분들은 반드시 아래 사항을 숙지 해 주시고, 동의 하신 후에 주문 해 주세요.


카렌의옷장은 현행 법률 전자상거래법 제17조의 내용에 기초하여,

교환 및 반품에 관한 규정을 따르고 있습니다.


아래 내용을 꼭 숙지 하신 후에 교환과 반품 요청을 해 주시기 바랍니다.

 

 

전자상거래법 제17조

 

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화의 내용을 확인하기 위해 포장등을 훼손한 경우는 제외)

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 사전에 소비자에게 그 사실을 별도로 고지한 후 판매가 이루어지는 경우

 

 

 

▶교환 및 반품

 

1. 교환 및 반품 하실경우 수령일을 기준으로 7일 이내에 카렌의옷장으로 반송 상품이 도착하도록 보내 주세요.

(상품을 수령하시고 되도록 빨리 교환과 반품의 의사를 알려 주시고, 상품을 보내시기 전에 고객센터로 교환 및 반품의 의사를 꼭 알려 주셔야 합니다.)



 


교환은 불량 상품 및 사이즈 교환에 한해서 동일 상품으로만 가능합니다.


교환을 원하는 다른 상품들이 공장에서 품절 되는 경우도 있고, 다른 주문들과 같은 상품들이 겹쳐지게 되면 배송에 어려움을 겪게 됩니다.

이로 인한 사유로 인하여, 한번 구매 하신 상품은 불량이거나 사이즈 미스 일 때, 동일 한 상품으로의 1회 교환만 가능합니다.

이 외의 다른 상품과는 교환이 불가함을 양해 부탁드립니다.

예쁜 옷 오래오래 보여 드리고 싶으니, 넓은 마음으로 이해 부탁 드려요.




2. 교환, 반품이 불가한 제품 

- 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(라벨제거/스크래치/수선/드라이크리닝/세탁 등)

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(착용 흔적이 있는 옷/얼룩/찢김/화장품/향수 냄새/섬유유연제 냄새 등)

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품수령일로 부터 7일이내 카렌의옷장에 상품이 도착하지 않았을 경우

- 사전에 미리 연락 없이 상품을 보냈을 경우

- 주문이 들어오면 제작에 들어가는 주문 제작 상품의 경우

- 택이 제거 된 경우

- 검수 시에도 발견하기 어려운 미세한 주름이나 박음질의 문제는 불량의 사유가 되지 않습니다.

- 레이스가 포함 된 의류/밝은 색상의 의류 등, 포장 및 배송 중에 손상의 위험도가 높은 의류는 재판매가 불가능하기 때문에, 불량이 아닌 이상 교환 및 반품이 불가합니다.






 

3. 상품과 포장의 훼손 없이, 처음 배송 받으신 그대로 포장하여 보내주십시오.

 

4. 구매와 함께 받으신 사은품이 있다면, 사은품까지 모두 보내 주셔야 처리가 가능합니다.

 

5. 배송료 안내

 

- 단순변심에 의한 반품 : 왕복 배송료 6천원 고객 부담 (반품 후 나머지 상품의 구매금액이 5만원 이상인경우 , 배송료 3,000원 부담)

- 사이즈 교환/컬러교환/타상품으로의 교환  : 왕복 배송료 6천원 고객 부담

- 불량 상품이 아닌 단순 변심 상품 함께 반품 : 배송료 6천원 동봉 (반품 후 나머지 상품의 구매금액이 5만원 이상인경우 , 배송료 3,000원 부담)

- 제품에 하자가 있는 경우  

*불량 상품 → 동일 상품으로 교환  (왕복 배송비 무료)

*불량 상품 → 다른 제품으로의 교환  (단순 변심이 포함 되어 있어 발생하는 배송료는 고객 부담)

*불량 상품 → 동일한 상품으로 교환이 가능한 상태이나, 최종 환불 처리를 요청 해 주시는 경우 (단순 변심이 포함 되어있어 발생하는 배송료 고객 부담)

 

# 아래와 같은 경우는 불량의 사유가 되지 않습니다.

- 초크자국 , 실밥이 남아있는 경우

- 안내된 실측 사이즈의 오차 (실측 사이즈는 재는 사람과 위치에 따라 ±1~5cm의 오차가 있을 수 있습니다.)

- 모니터의 빛의 각도와 해상 화소의 차이에 따른 실제 색상과의 차이

- 상세 설명과 다르다는 고객의 개인적인 의견 

- 모델의 핏과 기장이 다르다는 이유 (같은 키의 신장이여도 체형 및 사이즈에 따라 핏감과 느낌, 총기장은 달라질 수 있습니다.)

- 주름이 있는 경우

 

6. 배송전 주문서 변경 및 취소건은 오전 중으로 요청 주신 건에 한하여 처리가 됩니다. (오후 12시 이전)

-배송이 시작되는 오후엔 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 안내 해 드린 시간안에 변경 요청 부탁드립니다.

-배송 후(출고 후) 변경. 취소요청시 배송료는 고객 부담으로 발생합니다.
-주문 제작 상품 일 경우, 배송 전 이라도 제작에 들어간 후엔 취소가 되지않습니다.



7. cj대한통운을 이용하여 착불로 보내주시고, 배송료를 상품과 함께 동봉 또는 무통장 입금 해주시면 됩니다.

- 배송비 동봉이 안 되있을 시에는 따로 연락 없이 임의로 환불 금액에서 배송료가 차감되어 환불 해 드립니다.

 

8. 기타 안내 사항

- 구매하신 모든 의류의 첫 세탁은 꼭 드라이크리닝을 권장합니다.

- 모든 염색 제품과 데님, 진한 컬러의 상품들은 물 빠짐이 있을 수 있습니다. 단독 세탁 부탁 드립니다.

- 진한 계열의 상품은 밝은 컬러의 의류와 함께 착용 시에 이염이 발생될 수 있으니 주의 해 주십시오.

위와 같은 이유로 인한 것은 모든 의류 상품에 해당 되는 것으로, 반품이나 환불의 사유가 되지 않으니, 꼭 유념 해 주시길 부탁드립니다.




주문을 주시면, 위의 모든 사항에 동의 한 것으로 간주됩니다.





그 외의 궁금한 점은 게시판이나 고객센터로 문의 부탁드립니다.

즐거운 쇼핑이 되기 위해 최선을 다 하겠습니다 :)

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